Changer d'adresse chez Alice-ADSL
Changer d'adresse chez Alice Adsl :
Sur internet : http://abonnement.aliceadsl.fr/selfcare/default.php3
En cas de déménagement dans une zone non couverte par l'ADSL Alice, vous pouvez résilier votre abonnement en adressant au Service Clients les justificatifs de votre nouvelle adresse, et en respectant un préavis de dix (10) jours à compter de la réception de la demande de résiliation par Alice.
En cas de déménagement dans une zone couverte par l'ADSL, Alice effectue le transfert de l'abonnement sur votre nouvelle Ligne dans un délai d'un mois à compter de votre demande, effectuée dans votre Espace « Mon Compte ». Le transfert d'abonnement est facturé par Alice au prix indiqué sur le Site Alice.
Si votre nouvelle Ligne n'est pas éligible au débit de connexion dont vous disposiez initialement, Alice vous attribuera par défaut le débit de connexion inférieur le plus proche auquel votre nouvelle Ligne est éligible. Si l'offre de tarif dont vous disposiez initialement n'est pas disponible dans la zone du déménagement, Alice vous proposera de souscrire à l'une des offres auxquelles votre Ligne est éligible ou, à défaut, de résilier le Contrat sans pénalité.
Résiliation Alice Adsl :
La résiliation est possible dès la fin de l'engagement sans frais avec deux mois de préavis.
La première chose à faire avant d'envoyer la lettre de résiliation est de prévenir votre banque qu'ils doivent bloquer tout prélèvement de Alice (bien noter les références que vous avez sur le relevé de compte concernant l'autorisation de Alice à prendre les 30 euros tous les mois.
Puis envoyez votre lettre de résiliation au service Alice service facturation et de résiliation en A/R. N'oubliez pas de leur dire qu'ils n'ont plus l'autorisation de prélever ladite somme sur votre compte.
Désormais un formulaire pré-rempli et personnalisé avec vos réponses est à votre disposition,
prêt à imprimer et prêt à envoyer au Service Clients Alice. http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte/
Adresse de résiliation :
Telecom Italia France
Service client / Résiliation
BP 80602
13572 Marseille Cedex 02
Pour l'envoi du matériel :
ALICE-ATREL
Service retours
34925 MONTPELLIER Cedex 9











