Alice Adsl

Comment prévenir Alice Adsl si je déménage ?

Sur internet : http://abonnement.aliceadsl.fr/selfcare/default.php3

En cas de déménagement dans une zone non couverte par l’ADSL Alice, le Client peut résilier son abonnement en adressant au Service Clients les justificatifs de sa nouvelle adresse, et en respectant un préavis de dix (10) jours à compter de la réception de la demande de résiliation par Alice.

En cas de déménagement dans une zone couverte par l’ADSL, Alice effectue le transfert de l’abonnement sur la nouvelle Ligne du Client dans un délai d’un mois à compter de la demande du Client, effectuée dans son Espace « Mon Compte ». Le transfert d’abonnement est facturé par Alice au prix indiqué sur le Site Alice.

Si la nouvelle Ligne du Client n’est pas éligible au débit de connexion dont il disposait initialement, Alice attribuera par défaut au Client le débit de connexion inférieur le plus proche auquel sa nouvelle Ligne est éligible. Si l’offre de tarif dont disposait initialement le Client n’est pas disponible dans la zone du déménagement, Alice proposera au Client de souscrire à l’une des offres auxquelles sa Ligne est éligible ou, à défaut, de résilier le Contrat sans pénalité.

Résiliation Alice Adsl :

La résiliation est possible dès la fin de l’engagement sans frais avec deux mois de préavis.

Aussi la première chose à faire avant d’envoyer la lettre de résiliation prévenir votre banque par lettre qu’il doivent bloquer tout prélèvement de Alice (bien noter les références que vous avez sur le relevé de compte concernant l’autorisation de Alice à prendre les 30 euros tous les mois.

Puis vous envoyez votre lettre au service Alice service facturation et de résiliation en A/R important, ensuite une lettre toujours pour Alice qu’ils n’ont plus d’autorisation de prélever ladite somme sur votre compte service facturation free.

Désormais un formulaire pré-rempli et personnalisé avec vos réponses sera à votre disposition,
prêt à imprimer et prêt à envoyer au Service Clients Alice. http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte/

Telecom Italia France
Service client / Résiliation
BP 80602
13572 Marseille Cedex 02

Pour l’envoi du matériel

L’adresse de retour du matériel
ALICE-ATREL
Service retours
34925 MONTPELLIER Cedex 9

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